Activeweb oferuje swoim oraz nowym klientom najnowszą usługę helpdesk dla obsługi portali internetowych. Z helpdesk korzystają właściciele zarówno dużych medycznych portali korporacyjnych jak i właściciele portali tematycznych, portali dla pacjentów, portali edetailingowych lub innych serwisów.

Posiadając 8 lat doświadczeń w pracy z lekarzami i portalami zadajemy Ci kluczowe pytanie:

• Czy napewno Twoja strona internetowa jest wolna od błędów
• Czy lekarz na Twojej stronie internetowej potrafi znaleźć szybko informacje
• Czy Twój użytkownik otrzymuje poszukiwaną informację
• Czy zawartość strony nie jest już nieaktualna
• Czy jesteś pewien że w razie problemu Twój użytkownik nie zostaje pozostawiony sam sobie

Jeżeli masz choć cień wątpliwości, nasza usługa helpdesk jest właśnie dla Ciebie.

• Nie jest droga - w pakiecie miesięcznym 990 pln netto z elastyczną umową na 3 miesięce dla pierwszego portalu
• Jest fajna dla wielu projektów – kolejny portal to tylko 330 pln netto
• Udoskonala Twój projekt dając Ci kluczowe informacje o inwestycji
• Udostępnia liste zadań do naprawy dla Twojej agencji interaktywnej lub wewnętrznemu działu IT w firmie
• Zwiększa jakość komunikacji
• Zabezpiecza Twoją inwestycje

Kliknij na obrazek aby powiększyć

Usługa Helpdesk składa się z:

• linii telefonicznej i email dostępnej dla lekarzy i farmaceutów od 9-17, pon-pia
• programu snapABug który automatyzuje przesłanie problemu ze strony
• statystyki google analytics dzięki którym wiesz więcej o swojej stronie
• medpass free dzięki któremu możemy wrócić do internauty po naprawie problemu
• systemu śledzenia danych do których masz dostęp i widzisz wszystkie błędy oraz ich status

Jakie dane zbieramy podczas kontaktu z internatua:

• adres email zgłaszającego lub telefon kontaktowy
• login Medpass (medpass)
• opis problemu
• informacje o przeglądarce
• informacje o systemie operacyjnym (snapABug)
• adres IP (snapABug)
• lokalizację w postaci mapki (snapABug)
• screen ze strony, na jakiej użytkownik spotkał problem (snapABug)

SnapABug jest narzędziem umożliwiającym użytkownikowi strony internetowej wysłanie zapytania dotyczącego problemu lub pytania, dotyczącego jej funkcjonowania. Prostota narzędzia sprawia, że korzystać może z niego każdy użytkownik.

Zaproś naszego konsultanta na dedykowaną pół-godzinną prezentacje Openmedica.